先进的管理和服务

　　结合中国音像市场的特点，爱书人音像连锁网络率先实施了“十统一”即统一进货、统一定价、统一配送、统一店招、统一标识、统一管理、统一培训、统一货架、统一服装、统一装饰的连锁网络建设标准。“十统一”的实施奠定了爱书人音像连锁网络的基础，在连锁网络的发展和管理方面发挥了重要作用。

　　为了增强公司的物流配送能力，不断满足市场网络对商品的需求，公司成立了物流中心，并建立和完善了商品采购、配送、库存、批发、零售等全套的物流运转模式和流程。公司还和国内著名高校的专家教授共同合作开发了音像物流管理软件，通过物流管理软件的运行，解决了商品的时时库存监控、商品销售分析、库存分析、补订货、商品库存调配、信息处理及远程管理等方面的问题。公司的物流体系通过借助于先进的管理手段，逐步走上了现代化管理的轨道。

　　在服务方面，公司推出了一系列政策，树立“一切为了客户”的服务理念，坚持“正版经典、货全价廉”的立业之本，将维护广大消费者权益”放在了经营原则的首位，提出“内容不满意可调，质量有问题可退”的服务承诺。同时在网络内不断开展业务培训，逐步树立业户的正版意识和服务意识。

　　公司在提高经营水平的同时，还不断的学习和借鉴先进的管理理念来完善企业的内部管理。经过多方考察，公司成功的从海外引进了一套先进的办公管理系统。通过该系统，使公司的计划能紧密地与目标相结合，并协助管理者能轻松掌控每一个计划是否确切执行，计划进度与效果是否符合预定目标，从而提高计划的执行率。公司的目标化管理、预算控制管理等多项管理有了实质性的跨越，使办公管理秩序更加标准化和规范化。