亚马逊在美国西雅图开设首家实体书店。资料图片

    亚马逊美国开店，当当书店本月开张

    继美国亚马逊在西雅图开办首家实体书店后，当当网日前也宣布推出实体书店计划，预计3年内在全国开1000家。网络书店转攻线下市场，引发业界关注。此举会给市场格局带来怎样的变化？原本就生存艰难的实体书店，又该何去何从？

    网络书店“鼻祖”亚马逊的首家实体书店上月开业，根据其官网介绍，书店陈列的图书是从其网上书城模式中所搜集到的数据入手，挑选西雅图读者最喜爱的图书。

    华盛顿大学的中国留学生Sean告诉记者，因为这家店离学校不远，他前几天和同学也慕名前去。“人实在太多了，场面很火爆。里面出来一个才能再进一个，我们在门口排了大概半小时队才进去。”

    不少中国读者也很期待亚马逊书店能开到中国来，但记者从亚马逊中国获悉，暂时还没这个计划。

    不过，当当网倒是紧跟着宣布3年内将在全国开1000家实体书店的计划。第一家实体书店将于本月在长沙开业，占地1200平方米，网络书店转攻线下开实体书店 图书线上线下同价。

    图书线上线下同价，注重顾客购书体验

    网络书店吸引读者，基本是靠低价优势。一本新书，在网络书店一般能以7折以下的折扣购买到，而实体书店则往往只能以会员卡形式打8.5折或9折。这个价格优势，网络书店的实体店将继续保持。亚马逊和当当都表示，图书线上线下同价。

    而在实体书店更擅长的顾客体验方面，网络书店实体店也主动“出击”抢读者。Sean告诉记者，在亚马逊书店最大的感受就是“书不会排得密密 麻麻”。“一般的书店，书都是竖着放，书架上只能看到书脊，得抽出来才能看到封面。而亚马逊书店每本书都是把封面直接对着读者，和网页书籍呈现方式一样， 很直观。”而且，每本书下方都有张评价卡，卡上标明网络书店的读者评价与分数，供读者参考。

    “丰富顾客体验”，也是当当线下开店的一个重要原因。当当一位内部人士表示：“实体书店是当当向下延伸的重要一环，个人预计未来将占当当整体图书销售的20%。不过相比销售额，我们更看重当当顾客体验的丰富和文化地标的作用。”

    实体书店不惧竞争：“最好的应对是坚持特色”

    亚马逊和当当此举引发业界震动，这是否会让实体书店的生存变得更加艰难？南京实体书店该如何应对？

    南京市出版物发行业协会副秘书长孙重明接受记者采访时说：“如果当当的实体书店正常运营，不低价倾销，实体书店也不怕，有特色的书店还是会 有生存空间。怕的是不讲规则，无序竞争。”她表示，当当实体书店的布点也值得考虑，“能不能方便读者购买？环境、书店的定位是不是符合附近读者群的需要？ 有没有吸引读者的理由？仅仅低价，并不能成为读者喜欢的原因。”

    南京近年虽有不少实体书店关门，但新开的书店也不在少数，新书店也走出了自己的特色之路。南京首家24小时书店不纸书店上个周末正式开业， 让很多南京读者激动不已；只有60平米的小微书坊，却是“麻雀虽小五脏俱全”；南京新华书店智慧书城今年上线运行，读者用手机就可以完成查询、购买图书等 流程，各式各样的互动内容也可以通过手机实现；先锋书店则在尝试事业合伙人制、小组织制和众筹三种模式……

    大众书局东城汇店店长顾斌对记者表示：“每个书店都有自己的特色，像我们每个地方的书店都会重视所在地顾客群体的需求。比如东城汇店地处仙 林大学城，我们的书目选择主要是符合大学生群体的需求。”大众书局一位负责人接受记者采访时也表示：“实体书店艰难地走到今天已经有了自己的坚持，当当开 店的面积、模式都未明朗，我们坚持自己的创新、坚持自己的特色就是最好的应对。”

本报记者 邢虹 本报实习生 尚恩洁